Yesavm.com Ürünün Arızalı Gelmesi

Face üzerinden yesavm.com adlı siteden bir epilasyon cihazı satın aldım. İhtiyacım olduğu için sitede ürünü görünce sipariş verdim. Ürünün fiyatı sitede 500 TL olarak görünüyordu ancak kapıda ödeme sırasında benden 750 TL tahsil edildi. Ödemeyi Aras Kargo görevlisine kredi kartımla kapıda yaptım.

Siparişim 2 gün içinde kargoya verildi ve ürün dün sabah saat 11.30 civarında Aras Kargo ile elime ulaştı. Cihazı hiç kullanamadım. Şarja taktım, çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, ses geliyor, elektrik alıyor gibi görünüyor ama kesinlikle tüy almıyor. Bir tane bile tüy almıyor, yani ürün işlevini hiç yerine getirmiyor. Bu nedenle üründen tamamen soğudum ve kullanmak istemiyorum.

Ben bu ürünü hiç kullanamadığım için iade etmek ve ödediğim 750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Değişim de istemiyorum, sadece iade ve para iadesi talep ediyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlarına ulaşılamıyor, telefonları kapalı ya da cevap vermiyorlar. Firmaya ulaşamayınca çözüm bulabilmek için Şikayetvar’a başvurdum.

Hem ürünün arızalı gelmesi hem de sitede 500 TL görünen ürün için kapıda 750 TL ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünü nereye ve nasıl göndereceğim konusunda bilgilendirilmek ve ödediğim 750 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.