Yanıltıcı Reklam Sonrası Gelen Farklı Oto Süpürgesi Ve İade Sorunu

Fest Danışmanlık isimli firmadan Instagram’da gördüğüm bir reklam linki üzerinden oto süpürgesi siparişi verdim. Reklamda yüksek çekim gücüne sahip, araç içi temizlikte etkili bir süpürge tanıtılıyordu, ben de bu vaatlere güvenerek ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ise reklamdaki ile hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan bu oto süpürgesi için kapıda ödeme yoluyla 799 TL ödedim. Gelen ürün ne reklamda gösterilen özelliklere ne de tasarıma benziyor. Reklamda vaat edilenle gönderilen ürün arasındaki fark sadece küçük detaylar değil, tamamen başka bir ürün gönderilmiş durumda.

İade veya değişim için firmayla iletişime geçmek istediğimde ise herhangi bir firma bilgisine, sabit bir iletişim numarasına ya da açık bir adres bilgisine ulaşamadım. İade kodu oluşturabileceğim, muhatap bulabileceğim hiçbir resmi kanal görünmüyor. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Reklamda gösterilen ve vaat edilen ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 799 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satışların ilgili merciler tarafından incelenmesini talep ediyorum.