Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Kalitesiz Buz Kalıbı İçin Para İadesi Talebi

Fest Danışmanlık Depolama isimli firmanın Instagram reklamı üzerinden buz kalıbı satın aldım. Reklamdaki videoda ürünün kaliteli malzemeden, büyük ve kullanışlı olduğu gösteriliyordu. Dün ürünü kapıda ödeme yöntemi ile 799 TL ödeyerek teslim aldım ancak gelen ürün videodakinden tamamen farklı çıktı.

Gönderilen buz kalıbında kullanılan malzeme son derece kalitesiz, ince ve dayanıksız görünüyor, ayrıca ürün reklamda göründüğüne göre çok daha küçük. Ürünün tanıtımda anlatıldığı gibi olmaması ve bu kadar kalitesiz çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 799 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firmaya ulaşmak için denediğim kanallarda herhangi bir iletişim bilgisine veya muhatap kişiye ulaşamadım, zaten şu an hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve şimdiye kadar yaptığım başvurulara da geri dönüş alamadım. Yazılan diğer şikayetlere baktığımda da kimseyle doğru düzgün iletişim kurulamadığını gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade edip ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.