Görseldeki Boyuta Uymayan Ürün Ve İade Sürecine Erişilemiyor

Fest Danışmanlık üzerinden Facebook aracılığıyla “TR12 baysa Otomatik Rez Tak Çıkar” adlı ürünü satın aldım. İlanda yer alan görsellere göre ürünü daha büyük ve işime yarar boyutta beklerken, elime ulaşan ürün görseldekine kıyasla çok daha küçük olduğu için amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünü dün teslim aldım ve iade etmek istediğimde, firma tarafından iade işlemi için Şikayetvar’a yönlendirildim. Ancak bu yönlendirmeye rağmen firmaya doğrudan ulaşamıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünün görseldeki beklentiyi karşılamaması ve işime yaramaması nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.