Fest Danışmanlık Ve Depolama Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

09.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden "bitiyor bitiyor" adlı sayfadan Waltman elzpro6061 model araç süpürgesi siparişi verdim. Siparişim kapıda ödeme yöntemiyle, 2 adet ve toplamda 999 TL olarak ayarlanmıştı. Ürün, Aras Kargo tarafından 5725388657171 takip numarasıyla Sakarya Çark Şubesi’ne getirildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan Hasuba hs 22 mini şarjlı süpürgeydi ve görseli de tamamen farklıydı. Bu nedenle ürünü teslim almayıp, ödeme yapmadan geri gönderdim.

Kargo şubesine gidip durumu anlattığımda, tutanakla iade işlemi yapılmadığını, ürünü teslim almazsam otomatik olarak geri gideceğini söylediler. Sonrasında fst dnşmnlk adında bir firmadan, Sn. Murat i** ve New Teknoloji firmasının gönderdiği başka bir paketle ilgili SMS aldım. Ancak bu firmalara ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi yok ve muhatap bulamıyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, ayrıca ürünü teslim almadığım ve ödeme yapmadığım için firma tarafından herhangi bir adli işlemle karşılaşmamam için gerekli bilgilendirmenin ve güvence verilmesini talep ediyorum.