Fest Danışmanlık Ve Depolama Şikayetçiyim

Instagram reklamları üzerinden iletişim bilgisi verilerek ve kapıda ödeme seçeneğiyle Fast Danışmanlık New Teknoloji firmasından Hasuba Mini Şarjlı Süpürge hs-22 model elektrikli oto süpürgesi siparişi verdim. Ürün 14.10.2025 tarihinde, mesai saati sonrası ben evde yokken kargo tarafından yan komşuma teslim edilip 570 TL Nakit ödeme alınarak bırakıldı.

Ürünü teslim aldıktan sonra, reklam ve görsellerde anlatılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Gönderilen ürün çok daha basit ve düşük bir model; ne görseli ne de işlevi reklamda gösterilenle aynı değil. Kutudan yalnızca Çince ve İngilizce kullanım kılavuzu çıktı, üzerinde marka, model ya da ithalatçı bilgisi bulunmuyor. Fatura da gönderilmemiş. Kutu üzerinde ithalatçı olarak yalnızca “Fener İth. İhr. İstoç tic. Merk. 26. Ada No: 90 Bağcılar İstanbul” bilgisi yer alıyor.

Firmaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim bilgisi bulunmuyor ve ulaşmak mümkün değil. Ürün iadesi veya gerçek ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde resmi makamlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca kargonun mesai saati dışında teslim edilmesi ve iletişim kurulamaması da mağduriyetimi artırdı.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.