Boş Krem Paketi: Güvensiz Ürün Ve 470 TL İade Talebi

Fest Danışmanlık firması üzerinden Dr. Herbaw isimli ağrı kesici kremi internet üzerinden sipariş vererek 20.02.2026 tarihinde kredi kartıyla 470 TL ödeme yaptım. Ürün, Aras Kargo ile İnönü Mah. 677/1 Sokak No:11 Daire:4 Buca/İzmir adresime gönderildi; ancak kargonun içinden çıkan kremin ağzı açık, neredeyse içi boş şekilde olduğu görüldü. Ürünün üzerinde hiçbir açıklama, bilgilendirme bulunmadığı gibi, herhangi bir koruyucu izolasyon veya güvenlik bandı da yoktu.

Sipariş sırasında sistem üzerinden işlem yaptığım için kayıtların Fest Danışmanlık firmasında bulunduğunu biliyorum; ancak ürün paketinde Dr. Herbaw adına hiçbir iletişim bilgisi olmadığı için doğrudan satıcıya ulaşamıyorum. Kargo gönderisinde de referans veya sipariş numarası yer almadı, yalnızca banka dekontunda Fest Danışmanlık firmasının adı görünüyor.

Gönderilen ürünün bu şekilde kullanılamaz ve güvensiz olması nedeniyle ödediğim 470 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür sağlıkla ilgili bir ürünün korumasız, açıklamasız ve neredeyse boş şekilde gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.