to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmamış Çikolata Paketinde Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
23 Ağustos Cumartesi günü İstanbul Havalimanı’ndan aldığım 90 gr Ferrero Rocher orijinal sütlü çikolata paketini açtığımda, ürünün yarısının eksik olduğunu fark ettim. Ambalaj tamamen kapalıydı ve herhangi bir hasar ya da açıklık yoktu. Ancak paketin içeriğinde ciddi bir eksiklik vardı.
Ürünü satın alırken herhangi bir sorun yaşamamıştım ve elimde fiş veya fatura bulunmuyor. Konuyla ilgili Ferrero Rocher müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşmenin devamı halinde telefonuma ücret yansıtılacağı belirtildiği için destek alamadım.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Ferrero Tüketici İletişim Merkezi olarak, Şirketimize ve markalarımıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz konu hakkında görüşmek için bizlere haftanın 7 günü 09:00-17:00 arasında ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferrero Tüketici İletişim Merkezi
