to read complaints and reviews, or file yours.Alfa Romeo Servisi Mağduriyeti Ve 27.500 TL İade Talebi
Gaziantep’te arıza yapan Alfa Romeo 156 2.0 Selespeed aracımı yaklaşık 2 ay önce Küsket Sanayi’de bulunan Fermanoğlu Alfa Romeo servisine gönderdim. Eski bir araç olmasına rağmen uzun yolda keyifle kullandığım, sorunsuz aracım için benden banka havalesi ile 27.500 TL ödeme aldılar.
Servis, araçta robot pompası ve beynin değiştiğini söyledi ancak bugün gelinen noktada araç sadece çalışıyor, şanzıman tamamen bozuk durumda ve vitese geçmiyor. Yani araç şu an 2 aydır otoparkta yatıyor, kullanılamaz halde. Araçta yapılan işlemler ve değiştirildiği belirtilen parçalar konusunda soru işaretlerim oluştu
Bu süreçte servisi yüzlerce kez telefonla aradım, defalarca WhatsApp üzerinden yazdım. Telefonlara neredeyse hiç cevap vermiyorlar, WhatsApp mesajlarını gördükleri halde sadece “sabret, yaparız” tarzı mesajlar atıyorlar ve hiçbir somut adım atmıyorlar.
Ben bu servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yapılan işleme dair elimde sadece yazışmalar bulunuyor, herhangi bir fatura ya da servis fişi verilmedi. Bu nedenle, Fermanoğlu Alfa Romeo’nun benden aldığı 27.500 TL tamir bedelinin tarafıma iade edilmesini ve aracımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Küsket Sanayi’de bulunan Fermanoğlu Oto Servis’e Alfa Romeo 156 marka aracımı vites arızası nedeniyle bıraktım. Servis, araçta şanzıman pompası ve beyninin değiştiğini söyleyerek işlem yaptığını belirtti. Ancak yapılan bu işlemlere rağmen aracımın vitesi hiç çalışmıyor ve aracım yaklaşık 2 aydır yatıyor, kullanamıyorum.
Bu işlemler karşılığında servise 27.500 TL ödedim, ödemenin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen bana herhangi bir fatura verilmedi. Hem aracımın hâlâ arızalı olması hem de bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen sorun çözülmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha sonra internetten araştırma yaptığımda Fermanoğlu Oto ile ilgili pek çok mağduriyet ve pişmanlık videosu olduğunu, özellikle YouTube’da aynı sorunları yaşayan birçok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Keşke bu videoları ve yorumları önceden izleseydim, kesinlikle aracımı bu servise teslim etmezdim.
Benim yaşadığım süreçte de telefonlara çoğu zaman geri dönüş yapılmaması, verilen sözlerin tutulmaması ve çelişkili açıklamalarla karşılaşmam güvenimi tamamen sarstı. İsmail Fermanoğlu isimli kişinin kendisini “Alfa ustasıyım” diye tanıtarak güven vermesine rağmen, geldiğim noktada hem aracım arızalı şekilde duruyor hem de ciddi bir maddi kayıp yaşamış bulunuyorum.
Fermanoglu Oto Servis’in aracımın vites arızasını gerçekten giderip sorunsuz şekilde teslim etmesini ya da yapılan başarısız işlem ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 27.500 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle 27500 TL verdiğiniz doğrudur ayrıca aracınız bir başka tamirci tarafından bize getirildi normal şartlarda robotunuzun değişmesi gerek iken sizi daha düşük maliyetle şanzıman beyni ve çamurluk içindeki pompanızı çıkma olarak değiştirdik değişen ürünleri de siz ve aracı getiren insanların huzurunda gösterdik ayrıca dizinlede araç sürüş testinede çıktık hata kusur olmadığına kanaat getirdiniz ve aracınızı sorunsuz teslim alıp yola çıktınız ali bey yaşınızdan başınızda damı utanmıyorsunuz yalan söylemeye ben yaptığım işin arkasındayım sen İstanbul'a gitmişsin ben antepteyim çok konuşacağına yükle aracını getir taktığımız üründe hata kusur varsa başüstüne yapar teslim ederiz