Fenoti Onvo Televizyonumda Uygulamalar Görünmüyor Ve Kumanda Çalışmıyor

Fenoti Onvo marka televizyonumda bugün itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Televizyon açıldığında ana ekranda hiçbir uygulama görünmüyor, hiçbir uygulamaya giremiyorum ve kumanda dahil hiçbir tuş işlev göstermiyor. Cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Televizyonu Şok marketten satın aldım ve garanti belgem/faturam elimde mevcut. Sorun sonradan ortaya çıktı, daha önce de televizyonu sık sık kapatıp açmak zorunda kalıyorduk ancak bugün itibarıyla artık menülere veya uygulamalara hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Fenoti / Onvo yetkililerinden, bu sorunun evde nasıl giderilebileceğiyle ilgili bana açık ve anlaşılır bir şekilde tarif vermelerini, hangi adımları izlemem gerektiğini detaylı olarak açıklamalarını ve sorunun uzaktan yönlendirme ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.