to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Otomatik Yanıt Ve Erken Kapatma Kullanıcı Değerini Azaltıyor
Fenomenbet sitesinin canlı destek hattına bağlandığımda sorduğum soruya henüz tam olarak açıklama bile yapamadan karşıma otomatik bir mesaj geldi ve hemen ardından görüşme sonlandırıldı. Temsilcinin mesajımı okumadan hazır cevap göndermesi ve sohbeti kapatması kullanıcıya değer verilmediğini hissettiriyor, bu yaklaşımı profesyonel bulmuyorum.
Canlı desteğe bağlanan bir kullanıcı olarak sorumun dikkatle okunmasını, gerekirse birkaç mesaj yazma fırsatı verilmesini ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan ilgili bir temsilci ile görüşmek istiyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve canlı destek ekibinin daha özenli ve kullanıcı odaklı hizmet vermesini talep ediyorum.
Canlı destekte otomatik yanıt verilmesi ve görüşmenin erken kapatılması nedeniyle kullanıcı değerinin azalması üzerine yaptığım başvuru incelendi gerekli düzenlemeler yapıldı artık destek süreci daha uzun ve tatmin edici şekilde ilerliyor bu süreci çözen ekibe teşekkür ederim.
