Fenixoyun Satın Aldığım Oyunu Çevrim İçi Oynayamıyor ve Destek Alamıyorum

14.11.2025 tarihinde fenixoyun.com üzerinden kredi kartı ile 349,90 TL ödeyerek bf6 oyununu satın aldım (#56690). Satın alma sonrası bana kendi mail adresleri olan bir hesap ve doğrulama kodu verdiler. Ancak oyun ea games üzerinden oynandığı için sürekli çevrimdışı kalıyor ve oyunu hiç çevrim içi oynayamadım. Satıcılar, oyunu sadece çevrimdışı oynamamı bekliyorlar ve ilk kurulumda bunu anlatan bir görsel paylaşmışlar. Ancak çevrim içi oynanan bir oyunda, ea games uygulamasını nasıl çevrimdışı kullanabileceğimi anlamıyorum.

Sorunu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mesajlarım görmezden gelindi. Satın aldığım hesaba şu anda erişimim de tamamen kesildi. Ücretimin iadesini talep ediyorum.