Fenix Oyun Tarafından Battlefield 6 Erişiminin Haksızca Kesilmesi Ve Destek Eksikliği

Fenix Oyun üzerinden 10.10.2025 tarihinde 899 TL ödeyerek Battlefield 6 oyununu satın aldım. Oyun, Fenix Oyun tarafından tarafıma sağlanan bir konsol hesabı üzerinden teslim edildi. Bu hesapla giriş yaptığım PlayStation Store’a kendi kredi kartı bilgilerimi ekleyerek Battlefield 6 haricinde başka bir oyunu daha satın aldım.

Daha sonra kredi kartı bilgilerim bu konsol hesabında kayıtlı kaldığı için, bilgim ve onayım dışında, bu hesaba erişimi bulunan kişiler tarafından yaklaşık 4.500 TL tutarında izinsiz harcama yapıldığını fark ettim. Durumu fark eder etmez gerekli başvuruları yaptım ve izinsiz çekilen bu tutar tarafıma iade edildi.

Bu sürecin ardından Fenix Oyun, herhangi bir gerekçe sunmadan beni oyunun tanımlı olduğu konsol hesabından çıkardı ve satın almış olduğum Battlefield 6 oyununa erişimimi tamamen engelledi. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen Fenix Oyun kendisini mağdur gibi konumlandırdı, WhatsApp yazışmalarında kırıcı ve çirkin bir üslupla yaklaştı ve herhangi bir çözüm ya da destek sunmadı. İşleme ait #53007 numaralı kaydım bulunmaktadır.

02.01.2026 tarihi itibarıyla devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Fenix Oyun’a ödediğim 899 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da Battlefield 6 oyununa erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.