Ayın 18 Gününde Kesintili VDSL Ve Haksız 600 TL Fatura

Fenix internet üzerinden aldığım VDSL hizmetiyle ilgili yaklaşık bir seneyi aşkın süredir ciddi sorun yaşıyorum. Ayın yaklaşık 30 gününün 18 günü ev internetim çekmediği için kendi mobil verimi kullanmak zorunda kalıyorum. Her gün ve günün her saatinde kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum, internete stabil şekilde bağlanamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde telefonla arıyorum, ancak ilgi ve alaka sıfır düzeyinde kalıyor. Telefonla iletişime geçtiğimde bana zaman zaman kabloların çalındığı gibi gerçekçi gelmeyen bahaneler söyleniyor, ardından her defasında eve ekip gönderiliyor. Ekipler modeme bakıyormuş gibi yapıp küçük bir işlemle gidiyor, en fazla bir gün internet çekiyor, sonra tekrar aynı sorunlar başlıyor. Buna rağmen düzenli olarak 600 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Evimde başka altyapı olmadığı için size mecbur kaldım, bu yüzden abone oldum. Ancak geldiğim noktada, keşke evimde internet hiç olmasaydı da böyle bir hizmete mecbur kalmasaydım diye düşünüyorum. Kullanamadığım, sürekli kesilen bir hizmet için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresim için kayıtlı 2600092879 numaralı aboneliğimin bulunduğu hattımda yaşadığım bu kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, altyapı ve hat kontrolünün gerçekten yapılarak sorunun giderilmesini ve uzun süredir kesinti yaşadığım dönemler için ödediğim faturalar konusunda tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.