Dondurma Kayması Ve Yenisi Verilmemesi Nedeniyle 105 TL Kayıp

22 Haziran 2026 saat 15.22 civarında Samsun Fener Plajı’nda işletmeden 3 top dondurma aldım ve toplam 105 TL ödedim. Görevli dondurmaları külahın üzerine sadece emanet şekilde koydu, bastırmadı. Dondurmayı elime aldığım anda top dondurmalar külahın üzerinden kayıp yere düştü.

Durumu hemen çalışan kişiye söyledim ancak “yenisini veremem” diyerek yardımcı olmadı. Plaja girişte zaten yaklaşık 300 TL giriş ücreti ödeyip içeri yiyecek–içecek sokmak yasakken, içerideki işletmenin hem bu şekilde özensiz servis yapması hem de yere düşen dondurmanın yenisini vermemesi nedeniyle fiilen boşa 105 TL ödemiş oldum.

Ben, ya ödediğim 105 TL’nin iade edilmesini ya da aynı ürünün tekrar verilmesini beklerdim. İşletmenin hem servis konusunda daha dikkatli olması hem de bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama geliştirmesini talep ediyorum.