Felix Markets Şikayeti

Felix Markets üzerinde hesabım bulunmakta ve 18 Haziran’da para çekim talebinde bulundum. O tarihten bu yana “sorunlar var, düzeltilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Bundan önce copy trade işlemine başlamaya karar verdim. Kopyaladığım hesabın bakiyesi yaklaşık 100 bin dolar olmasına rağmen, o hesapta 0.5 lot açılan bir işlem benim hesabımda 0.64 lot olarak açıldı. Bu işlem de Swi işlemi olduğu için, yüksek spread ile birlikte pozisyon daha açıldığı anda yaklaşık 1500 dolar zararla başladı. Defalarca kez kopyaladığım hesaptan büyük lotta işlem açılmamasını söylememe rağmen bu şekilde yüksek lotlu işlemler açılmaya devam edildi ve sonuç olarak hesabım patladı.

Ayrıca 1 lot için gecelik swap tutarı yaklaşık 150 dolar olarak yansıtılıyor, bu da olağan dışı derecede yüksek bir maliyet yaratıyor. Tüm bu süreç boyunca bana herhangi bir sözleşme, risk bildirimi veya swap/lot koşullarını net şekilde açıklayan bir bilgilendirme yapılmadı.

İletişimde olduğum müşteri temsilcisine hem para çekim talebim hem de copy trade üzerinden açılan yüksek lotlu işlemler ve swap tutarlarıyla ilgili şikayetimi ilettim. Bana sorunların düzeltileceği ve copy trade işleminin pasif edileceği söylendi, ancak “copy trade işlemini pasif edin” dememe rağmen yaklaşık 3–4 saat sonra kapatıldı ve bu süre içerisinde yüksek lotlu işlemler açılmaya devam etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve copy trade işlemleri ile swap ve lot uygulamaları nedeniyle oluşan tüm zararımın Felix Markets tarafından karşılanmasını talep ediyorum.