Fay Teknoloji Firmasından Alınan Klavye

12.12.2023 tarihinde N11 mağazasından Fay-Teknoloji Şirketinden 208559686310 sipariş numaralı Gamepower Overlord Red Switch 88 Tuşlu Compact Mekanik Oyuncu Klavye'si satın aldım.
1 hafta evde deneme fırsatı bulduktan sonra klavyenin arızalı olduğunu, klavyenin q w e tuşlarının kendiliğinden bastığını ya da basılı kaldığını fark ettim. 1 haftalık bir ürünün böyle bir hata vermesinin kronik bir sorun oluşacağı kesin ve nettir. Bozuk bir ürün olduğu için firma ile iletişime geçtim. Görsellerdeki konuşmalarım üzere değişim talebi yaptım ve red verildi. Halbuki gönderdiğim tarihte iade talebinde bulunsam para iadesi yapılacak ama ben firmadan değişim talebinden bulundum.
Kaç kez firmayla görüşmeme rağmen yetkili birisine ulaşamadım ve hiç kimse bir iletişime geçmediler. Bugün itibariyle ürünü değişim için göndereli (kargodan teslim aldıkları tarih 05.01.2024) 15 gün olmasına rağmen ne ürünü gönderdiler ne de bir iletişime geçtiler.
Firmayla bir alışverişimin olmasını artık istemiyorum ve paramın iadesini talep ediyorum.
Umarım buradan sesimi duyarlar ve gerekeni yaparlar yoksa pazartesinden itibaren Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim!