Arızalı Kulaklık Ve İade Reddi Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 29 Aralık 2025 tarihinde Favors 2. Nesil kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kulaklığı şarja taktım, ışığı sadece bir kez yanıp söndü, telefona bağlandı ve daha sonra tamamen çalışmamaya başladı. Kulaklık şarj almadı, ışığı yanmadı ve kullanılamaz hale geldiği için ürünü “çalışmıyor” gerekçesiyle iade ettim.

Sipariş numaram 10833823792’dir. Bugün tarafıma dönüş yapılarak ürünün gayet güzel çalıştığı, bu nedenle iadenin reddedildiği söylendi. Ben ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanamadığımı, çalışmadığını ve artık ürünü de istemediğimi belirtmeme rağmen, hijyen gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği ifade edildi. Ancak bir kulaklığın çalışıp çalışmadığını anlamam için en azından denemem gerektiği açık bir durumdur.

Hem arızalı bir ürün gönderilmesi hem de iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı gelen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve 10833823792 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.