Ödenen Elektrik Faturası Hâlâ Ödenmemiş Gösteriliyor

24.01.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında Faturam.net üzerinden Samet Aladağ adına kayıtlı Kayseri Kepsaş elektrik faturamı kredi kartımla 602 TL tutarında tek fatura olacak şekilde ödedim. Ödeme sonrası sistem dekont ve işlem bilgilerini verdi, kredi kartımdan tutar çekildi; ancak buna rağmen Faturam.net üzerinde ilgili fatura hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmeye devam ediyor.

Sorunu fark eder etmez Faturam.net müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde yanıt alamadım. Ardından Gmail üzerinden e‑posta gönderdim, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem muhatap bulamıyor olmam hem de faturanın sistemde ödenmemiş görünmesi nedeniyle elektrik kesintisi riski taşıyorum ve ödediğim para ortada kalmış durumda.

Kayseri Kepsaş abonelik numaram 633931’dir. Samet Aladağ adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, faturamın derhal ödenmiş olarak görünecek şekilde ilgili kuruma aktarılmasını veya kredi kartımdan çekilen 602 TL tutarın gecikmeye sebep olmayacak şekilde eksiksiz ve ivedi olarak tarafıma iade ya da fatura ödemesinin yapılmasını açıkça talep ediyorum.