Siparişim Bayat Ve Bozuk Geldi, Mağduriyetim Giderilmedi

Fatma'nın Bahçesi'nden 875 TL tutarında yaprak sarma siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, ürünlerin büyük kısmı geçen yıldan kalma, yırtık, bozuk, kötü kokulu ve kalın sarmalardan oluşuyordu. Sipariş vermeden önce özellikle taze ve düzgün sarma istediğimi belirtmiştim.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmayla iletişime geçtim fakat bana dalga geçer gibi yaklaşıldı ve ürünün arkasında durdular. Herhangi bir telafi ya da iade sağlanmadı, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Fotoğrafla da durumu belgeledim ancak yine de mağduriyetim giderilmedi. İade veya değişim hakkı da tanınmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sipariş ettiğim gibi taze ve düzgün yaprak sarmaların yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.