to read complaints and reviews, or file yours.Kedim Yeni Mamayı Kabul Etmiyor
2 senedir nd marka mama kullanıyoruz ve 3 seferdir tropical selection kuzu etli kısır kedi maması 10 kg paketler alıyorduk son aldığım pakete kadar sorun yoktu. Son gelenin tanecikleri daha büyük daha açık kahverengi ve diğerlerine göre kokusu daha az. Orijinalliğinden emin olamayıp farmina ya yazdım ve orijinal dediler ancak kedim 2 gündür asla yemiyor. Elimde 2.500 TL verdiğim mamayla kaldım. Ufak bir miktar para olsa önemsemeyeceğim ama fiyatı çok pahalı bir ürünü kedim yemiyor üstelik ilk kez.
Paketi açmış bulunduğum ve üzerinden 2 hafta geçtiği için iade de yapamıyorum ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Gerçekten mama diğer paketlerden çok farklı kokusu neredeyse yok, büyük taneli ve rengi ucuz mamalara çok benzer bir renkte. Lütfen bu hususta yardımcı olmanızı istiyorum.
Sayın Fatma g., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak, tarafımızla iletişime geçmiş olduğunuz e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da farminagenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, farmina Türkiye
