to read complaints and reviews, or file yours.Falken Lastiğinde Kısa Sürede Yanak Yırtılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık iki ay önce İstanbul Zeytinburnu’nda 215/50 r17 ölçüsünde Falken marka lastik satın aldım. Lastiklerin hepsi sıfırdı ve aracıma takıldıktan sonra gayet dikkatli kullandım, herhangi bir çukura sert girme, kaldırıma vurma ya da lastiği zorlayacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen geçen hafta lastiklerden birinin jant üzerinde, yanak kısmından belirgin şekilde yarıldığını fark ettim.
Lastiğin bu kadar kısa sürede, normal kullanımda ve herhangi bir darbeye maruz kalmadan bu şekilde yarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik araçta diğer lastikler de aynı marka olduğu için, aynı sorunun onlarda da ortaya çıkmasından endişe duyuyorum. Satın alırken verilen fatura ve belgelerim de elimde duruyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak söz konusu lastiğin detaylı şekilde incelenmesini ve üretim veya malzeme hatası tespit edilmesi halinde, en azından sorunlu lastiğin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun diğer lastiklerde de oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yılmaz S. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. FALKEN Müşteri Hizmetleri.
Ne zaman geri dönüş yapacaksınız çok merak ediyorum... Sanırım hiçbir şey yapmayacaksınız ama bende bir daha markanızı ne alacağım ne de çevreme aldıracağım. En azından bu lastiğin incelenip bana geri dönüş yapılmasını beklerdim. Bunca yıldır araba kullanıyorum ilk defa böyle bir defo görüyorum
Hala bekliyorum ve bu arada lastiği de kullanmaya devam ediyorum. Bir lastiği inceleyip üretim mi yoksa tüketici hatasımı onu bile söylemeyen bir firma. Ki üretim hatası ben giç bir şey yapmadım zaten resimden de anlamıssınızdır.
