to read complaints and reviews, or file yours.Falken Euroall Season Lastiklerinde Yanak Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Falken marka Euroall Season as220 Pro 225/60r18 lmhr0824 kodlu, 2024 üretim lastiklerimde daha 15 bin kilometre bile olmadan yanak atması problemi yaşadım. Ön iki lastiğimin de yanakları atmış durumda ve şu an her ikisi de kullanılamaz halde.
Aracı aldığımda lastikler zaten üzerinde takılıydı, bu nedenle ayrıca bir bayiden alım yapmadım. Sorunu yaklaşık 20 gün önce fark ettim. Ardından İzmir Ece Lastik Falken İzmir bayisine başvurdum. Orada sorunla ilgili araç kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak aracımın rot, balans ve ön takım kontrolleri detaylı şekilde yapıldı ve herhangi bir ön düzen bozukluğu ya da kullanıcı hatası tespit edilmedi.
Kısa süre içinde seyahate çıkmam gerektiği için bu durum hem güvenliğimi hem de planlarımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Tüm bu bilgiler ışığında, ön iki lastiğimin üretim kaynaklı arıza kapsamında değerlendirilerek acil şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ercan Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Başvurunuz üzerine tarafımızca gerekli değerlendirmeler yapılmış olup, konu hakkında sizinle iletişime geçilerek inceleme sonucu paylaşılmıştır. Yapılan teknik değerlendirme neticesinde lastiklerinizde meydana gelen hasarın ürünün üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı bir kusurdan kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle talebinizin garanti kapsamında değerlendirilmesi mümkün bulunmamıştır. Tarafınıza daha önce de bildirildiği üzere, mevcut bulgular doğrultusunda ücretsiz ürün değişimi talebiniz olumlu sonuçlandırılamamıştır. Müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler firmamız açısından önem taşımakta olup, iletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeler kayıt altına alınmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla, Falken Türkiye
