to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Batarya Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
3.10.2024 tarihinde Hatay Erzin’de Divan Home’dan Falcon Yuwi G10 model elektrikli motosiklet satın aldım. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim. Cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, dün (yaklaşık bir ay sonra) batarya arızası yaşadım ve motosikleti kullanamaz hale geldim.
Sorunun çözümü için mağaza tarafından yönlendirildiğim G***** A**** isimli yetkili servise başvurdum. Ancak servis, aylık ücretli kontrole gitmediğim gerekçesiyle bataryanın garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini belirtti. Satın alma sırasında bana böyle bir zorunluluk hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve bu şartın sözleşmede de yer almadığını belirtmek isterim.
Bataryanın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Satın alma sırasında garanti vaadi verilmesine rağmen, sonradan ortaya çıkan bu ek şartın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
3.10.2034 tarihinde Hatay Erzin Divan Home’dan 52.000 TL ödeyerek Falcon Yuwi G10 model elektrikli motosiklet satın aldım. 28.8.2025 tarihinde bataryası bozuldu ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak yetkili servis, aylık ücretli kontrole gitmediğim gerekçesiyle garanti hizmetinden yararlanamayacağımı belirtti. Satın alma sırasında bana aylık ücretli kontrol zorunluluğu hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Bataryamın ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
