to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Fakir Süpürge Değişiminde 25 Günlük Gecikme Ve Sürekli Oyalama
Fakir markasına ait 7269 dikey şarjlı süpürgem için Tüketici Hakem Heyeti ürünü yenisiyle değiştirme kararı verdi ve eski süpürgeyi servise teslim etmem istendi. Ben de süpürgeyi 22.06.2026 tarihinde Konya Kazancılar Fakir yetkili servisine teslim ettim ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen yeni süpürge tarafıma hâlâ gönderilmedi.
Bu süre içinde servisle ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Her seferinde bugün, bu hafta, 3 iş günü içinde, sayım yapılıyor gibi gerekçelerle oyalandım fakat somut bir adım atılmadı ve yeni ürün elime ulaşmadı. Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesi ve her defasında farklı bir söz verilmesine rağmen yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yeni süpürgenin Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili sürecin açıklanarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Süpürgeyi bugün teslim aldım. Ama nasılsın bir sisteminiz varsa bugün müşteri hizmetleriniz beni arayıp bu hafta içinde süpürgesini gönderileceğini söylüyor. Fakir tam bir fiyasko.
