to read complaints and reviews, or file yours. 
27-11-2023 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Teknosa'dan aldığım 8304487402627 seri numaralı Fakir Kaave Plus kahve makinesini kullandığımda kahveyi çok kaynattığını ve köpüksüz kahve yaptığını gördüm. Bir süre başında bekleyerek kaynama sesini takip edip durdurarak kullandım. Sonra 05-0****24 tarihinde aldığım Teknosa şubesine vererek servis rica ettim. Takriben 10 gün sonra makinem servisten geldi. Makineyi kullandığımda yine aynı şekilde kahveyi çok kaynatıyordu. 18 Şubat günü Fakir Müşteri Hizmetleri'nin "https://destek.fakir.com.tr/iletisim" adresine şikayetimi bildirdim. Şöyle ki; kahve tiryakisi olduğumu, Türk kahvesinin kaynamaması gerektiğini, servisten geldikten sonra ekli servis raporundaki servisin yaptığı işlemleri ve buna rağmen makineden memnun olmadığımı belirttim. Aynı gün başvuru kaydımın alındığını belirten bir SMS aldım. 2 gün sonra 20 Şubat'ta bana SMS ve e-posta ile servis formunun linkini ve servis anket linkini gönderdiler. Servis formunun içeriği zaten elimdeki formda yazılıydı. Gönderdikleri anket linkinden de herhangi bir siteye ulaşılamıyordu. 21 Şubat'ta kendilerine gönderdiğim formun içeriği aşağıdadır: "18-02-2024 tarihinde yine buradan size şikayetimi iletmiştim. Fakir Kaave Plus, hatırladınız mı? Ben zaten size servisin yaptığı işlemleri ve bu işlemlere rağmen netice alamadığımı, kahve makinesinden memnun olmadığımı iletmiştim. Siz bana 2 gün sonra e-posta ile servis formuna ulaşacağım linki gönderdiniz. Buna zaten ihtiyacım yoktu. Hemen arkasından "https://tsanket.saruhan.com.tr:3437/Survey/New?ServiceId=102285933&Auth=1738861257" diye servisle ilgili bir anket linki gönderdiniz. Fakat ne gariptir ki bu link ile hiçbir sayfa açılmıyor. Sayın yetkili, ben size servisten değil üründen memnun olmadığımı belirttim. Çünkü servisin yaptığı işlemin ne olduğunu ben bilemem. Siz bana çözüm sunacağınıza açılmayan bir anket linki yolluyorsunuz. Bir Alman firmasına yakışmayan bir hareket bu. Lütfen telefonla iletişim kurabilirsek, derdimi anlatabilirim sanıyorum." Yine ekli ekran fotoğraflarında da görüleceği üzere başvuru kaydınız alınmıştır mesajı geldi. Ondan sonra ne arayan oldu, ne de soran. Fakir Alman markasıdır, kalitelidir, Alman disiplinine sahiptir diyerek tercih ettim ancak Müşteri Hizmetleri'nin bu ciddiyetsizliği beni şoke etti. Sonuç olarak, bu makine istediğim gibi kahve pişirecek şekilde ayarlanabiliyorsa ayarlansın lütfen. Yok hayır, bu modeller böyle diyorsanız, paramın iadesini talep ediyorum. Çözüm bekliyorum.
Merhaba Çeyizim için Temmuz 2023 de almış olduğum Fakir Kaave Plus Türk kahvesi makinesini evime yerleştikten sonra (Mart 2024) açtım ve ilk denemeyi yaptık. İlk günden beri sürekli kırmızı ışık uyarı verip kahveyi pişirmiyor. Kutu fatura ile birlikte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçt...
29.12.2023 tarihinde Teknosa'dan Fakir Kahve Plus Türk kahve makinesi-copper aldım. Birkaç kez kullandım, sonra kahveyi kaynatmamaya ve köpüksüz kahve yapmaya başladı. Faturası ile servise götürdüm, yapıldı. Geldi. Birkaç kez kullandıktan sonra tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar aldım, servise götürd...
28.01.2024 tarihinde Vialand Teknosa mağazasından Fakir kaave Plus Türk kahve makinesi - copper aldım. 1 hafta bile sürmeden bozuldu. 03.02.2024 tarihinde mağazaya teslim ettim iade istiyorum diye, servise gönderildi. Serviste Fakir markasının iade kabul etmediğini, tamir edilip geri teslim için kar...
12.11.2023 tarihinde Boyner büyük mağazacılık internet sitesinden aldığım Fakir kaave Plus kahve makinesi geldiği günden beri çalışmadı. İade etmek istedim kullandığınız için değişim yapamayız dediler. 21.12.2023 tarihinde Teknik servise götürdüm. (Merhaba Fakir servisten ulaşıyorum cihazınız değişi...
26 Temmuz 2023 tarihinde 8303487400819 seri numaralı Fakir Kaave Plus Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünüm ikinci kez servise gitti. İlk seferinde teknik servis, soketin çıkmış olduğunu belirtti ve ürünü teslim etti. İkinci seferinde ise herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek ürünü teslim etmek...
Yorumlar