Patlayan Bulaşık Kapsülleri Nedeniyle Ürün Kalitesi Şikayeti Ve Telafi Talebi

Kütahya Sera AVM’de bulunan Rossmann şubesinden yaklaşık 1–2 hafta önce Fairy Platinum Plus Ultra bulaşık makinesi kapsülleri satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra paketi ilk açtığımda, kapsüllerin birkaçının patlamış ve içeriğinin akmış olduğunu gördüm. Akan ürün, sağlam görünen kapsüllerin üzerine de bulaşmış ve kapsüllerin birbirine yapışmasına neden olmuştu.

Kullanabilmek için yapışan kapsülleri birbirinden ayırmaya çalıştığımda bu kez de büyük bir kısmı tekrar patladı ve içlerindeki tozlar döküldü. Bu nedenle paketin içindeki kapsüllerin önemli bir kısmı kullanılamaz hale geldi. Ürün daha ilk açılışta bu şekilde çıktığı için hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 450 TL ödeyerek aldığım bir ürünün ambalajından bu durumda çıkması, kalite kontrol ve paketleme sürecinde sorun olabileceğini düşündürüyor. Ürünün ve mümkünse ilgili partinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tercihen ürün değişimi yapılmasını ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalite kontrol ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.