Kimlik Doğrulama Sorunu Müşteri Kaydını Ve Limitini Engelliyor

Fair Finans mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak ve alışveriş limiti tanımlatmak için 28 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 19:20 civarında başvuru yaptım. Ancak uygulama içerisindeki kimlik doğrulama adımları olan NFC okuma, görüntülü görüşme ve kamera kontrolleri, sistemdeki teknik bir aksaklık nedeniyle başarıyla tamamlanamadı.

Bu teknik sorun nedeniyle başvuru sürecim askıda kaldı, müşteri kaydım tam olarak tamamlanamadı ve uygulamada hesabımda hazır limitim 0 TL olarak görünmektedir. T. C. Kimlik numaram 386*****974 olup, bu bilgilerle başvurduğum halde süreç ilerlememektedir.

Çağrı merkezine yoğunluk sebebiyle hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonda herhangi bir kayıt alamadım ve yaşadığım sorunla ilgili bir dönüş sağlanmadı. Bu nedenle, özellikle yeni müşteri kaydı sırasında oluşan entegrasyon ve kimlik doğrulama hatasının teknik ekibiniz tarafından manuel olarak incelenmesini istiyorum.

Kimlik doğrulama sürecimin tarafınızca tamamlanarak müşteri kaydımın aktif edilmesini, hesabımın kullanıma açılmasını ve tarafıma tanımlanması gereken alışveriş limitimin sistemde görünür ve kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.