to read complaints and reviews, or file yours.Fair Finans Ödediğim Kredi Taksiti 20 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor
Fair Finans üzerinden, ***84231372 TCKN adına kayıtlı k260***05 numaralı alışveriş kredimin taksit ödemesini kendi adına kayıtlı başka bir banka hesabından yaptım. Bu ödeme ile ilgili 6 adet dekontumu ve kredi numaramı Fair Finans’a iletmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın kredi hesabıma herhangi bir şekilde yansıtılmadı ve sistem hâlâ ödememin yapılmamış gibi görünüyor.
Bu süre içinde defalarca arayıp talep oluşturulmasını istedim; ancak her seferinde sadece kayıt açmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcileri de süreci netleştirecek bir bilgi vermediği için mağduriyetim devam ediyor.
Yaptığım ödemenin, ilettiğim 6 dekont, TCKN bilgilerim ve k260***305 numaralı kredi dikkate alınarak en kısa sürede incelenmesini, ya kredi hesabıma doğru şekilde işlenmesini ya da ödemenin geldiği banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Yaklaşık 20 gün önce Fairfinans’taki kredimin ödemesini yaptım ve tamamı tarafımdan ödenmiş olan borca ilişkin elimde 6 adet ödeme dekontu bulunuyor. Ödemeyi yaptıktan sonra tutar kredi hesabıma yansıdı, fakat bir süre sonra sistemde tekrar ödenmemiş gibi gösterilip adeta ödeme geri çekilmiş gibi borç yeniden açıldı. Şu anda kredimde 3 taksitim kalmış olması gerekirken sistemde 4 taksit borçluymuşum gibi görünüyorum. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ve dekontlarımın olduğunu belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, talebim tamamen cevapsız bırakıldı. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve bu hatalı görünen borç nedeniyle mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım tutarın sistemde doğru şekilde işlenmesini, haksız görünen taksitin silinmesini ve tarafıma mutlaka yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki 6 adet ödeme dekontu ile birlikte savcılık ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Tüm soru ve talepleriniz için Fair Finans hattımızı arayabilirsiniz. Çağrı Merkezimiz haftanın 7 günü 09:00–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Saygılarımızla
Merhaba düzeldi mi fairfinans ona göre bende kullanacağım sonrasında mağdur olur muyum