Facelis Kargolanmayan Sipariş Ve İade Talebi

Facelistr isimli markanın Instagram üzerinden bağlantı verdiği web sitesi aracılığıyla 14 Ekim saat 10.45’te göğüs dikleştirici sütyen siparişi verdim, 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak kartla toplam 1400 TL ödeme yaptım. Siparişi verdikten sonra “Ne zaman kargolanır? ” diye sorduğumda ertesi gün kargolanacağı söylendi.

Aradan geçen 9 gün içinde hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi ve ürünüm kargolanmadı. Ne ürün var, ne kargo takibi var, ne de karşımda muhatap bulabiliyorum.

Son olarak WhatsApp üzerinden kargo durumu ve ödeme iadesiyle ilgili tekrar yazdığımda da sorunum çözülmedi, net bir bilgi ve iade süreciyle ilgili açık bir yanıt alamadım. Hem ürün ortada yok hem de iletişim kurduğumda sorunumun çözümü için hiçbir adım atılmıyor.

Bu ürünü kayınpederim inşaattan düştükten sonra, sadece kayınvalidemin tek emekli maaşıyla ve gerçekten zor şartlarda aldık. Bu para bizim için çok kıymetli, kayınvalidemin elinde şu an başka para kalmadı ve iade olmasını bekliyor. Buna rağmen sessiz kalınmasını hem vicdansızlık hem de mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünümü göndermeyen ve sorularıma yanıt vermeyen firma nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1400 TL’nin en kısa sürede aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum.