İlan Görselleriyle Uyuşmayan Bıçak Seti Ve Satıcıdan Cevap Alamama

Facebook üzerinden ilan veren bir satıcıdan 5’li Alman kasap bıçak seti siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gelen bıçaklar ilanda gösterilen görsellerle uyuşmuyor, görseldeki ürünle alakası olmayan farklı bir set göndermişler.

Satıcıya ulaşmak için denemeler yaptım fakat hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, geri dönüş alamıyorum. Hem yanlış hem de vaat edilenden farklı ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Öncelikli olarak ilan edilen, görsellerdeki doğru 5’li Alman kasap bıçak setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.