to read complaints and reviews, or file yours.Facebook Hesabına Telefon Numarasıyla Giriş Kaldı, Şifre İsteği Ve Kurtarma Seçeneği Yok
Yıllardır aktif olarak kullandığım, kendi telefon numaram ile açtığım Facebook hesabıma cumartesi günü telefonuma format attıktan sonra artık erişemiyorum. Daha önce her zaman sadece telefon numaramla giriş yapıyordum, benden şifre istenmiyor, doğrulama kodu ile giriş yapabiliyordum. Şu anda ise giriş ekranında doğrudan şifre isteniyor ve “şifremi unuttum” gibi hiçbir kurtarma seçeneği karşıma çıkmıyor.
Kullandığım cihaz Mi 10t Pro ve bu cihazla yıllardır aynı hesabı sorunsuz kullanıyordum. Telefon numaram hâlâ aktif, benim üzerime kayıtlı ve başka bir numara da kullanmıyorum; buna rağmen hesabıma ulaşamıyorum. Facebook destek ekibiyle yaklaşık 6 dakika görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Bu hesapta ailem, arkadaşlarım, tüm iletişim bilgilerim, fotoğraflarım ve oyun hesaplarım bulunuyor; sosyal hayatım ve dijital içeriklerim açısından tek kullandığım ve benim için çok önemli olan hesap bu. Yıllardır emek verdiğim bu hesaba sadece numaram ile giriş yapabiliyorken şimdi şifre engeline takılmam ve hiçbir kurtarma seçeneği sunulmaması beni gerçekten zor durumda bıraktı.
Kayıtlı telefon numaram üzerinden hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılmasını ve giriş yöntemimin eski haline getirilmesini, en azından şifre sıfırlama veya doğrulama kodu gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 gündür, cumartesi gününden bu yana Facebook hesabıma erişemiyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda benden şifre isteniyor, “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise şifre sıfırlama veya doğrulama kodları sadece eski e‑posta adresime gönderiliyor. Eski e‑posta adresimin şifresini hatırlamadığım için bu maillere erişemiyor ve hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.
Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram güncel olmasına rağmen, doğrulama veya şifre sıfırlama kodları telefon numarama gönderilmiyor. Bu nedenle hem Facebook hesabımı kullanamıyorum hem de Facebook hesabıma bağlı olan Instagram hesabımda (kullanıcı adı: Mehmet Salih) da işlem yapamıyorum. Daha önce de aynı sorun için başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve problemim hala çözülmedi.
Facebook’tan beklentim, hesabım için şifre sıfırlama veya doğrulama kodlarının eski e‑posta adresim yerine güncel telefon numarama gönderilmesi ve bu sayede şifremi sıfırlayarak hesabıma yeniden erişimin sağlanmasıdır. Hesabıma ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hesabımın güvenlik kontrollerinin yapılarak, bu sorunun bir an önce incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba
