Facebook Hesabıma Erişemiyorum

Facebook’ta بد الق**ي adıyla kayıtlı kişisel hesabım 11.11.2025 tarihinde “alışılmadık etkinlik” gerekçesiyle kilitlendi ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Hesabın gerçek sahibi benim ve hesabımda Facebook kurallarını ihlal edecek hiçbir paylaşım ya da işlem yapmadım.

Hesabımla ilişkili e‑posta adresim a**@gmail.com, telefon numaram ise +90538730**’dir. Hesabıma kendi cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda kimlik doğrulama adımı çıkıyor, önce e‑posta adresime kod gönderiliyor, bu kodu doğru şekilde giriyorum. Ardından selfie ile kimlik doğrulaması isteniyor ancak bu aşamada sistem kamera erişimini hiç açmıyor, selfie ekranı gelmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Cihazımda ve kameramda herhangi bir sorun yok, sorun sadece Facebook’un bu doğrulama adımında yaşanıyor.

Facebook’a bu konuyla ilgili defalarca başvurdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak ayrıca Arapça hazırladığım detaylı bir başvuru metnini de Facebook destek ekibine gönderdim ancak buna da herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda yıllardır kullandığım kişisel fotoğraflarım, bilgilerim ve arkadaş çevrem bulunuyor; ayrıca güvenlik ve kimlik doğrulaması için gerekli tüm bilgilere sahibim. Hesabımla ilişkili telefon numaram, e‑posta adresim, Türkiye cumhuriyeti kimliğim, güvenlik kodlarım ve şifrem mevcuttur ve bunları istenmesi halinde sağlayabilirim.

Facebook’un, kimlik ve güvenlik bilgilerimi dikkate alarak selfie/kamera adımında yaşanan teknik sorunu gidermesini ve kişisel Facebook hesabımı en kısa sürede yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımın kilitli olduğunu ve tarihi gösteren ekran görüntüsünü ve hesabıma ait kişisel bir fotoğrafı da kimlik kanıtı olarak ekleyeceğim.