Facebook Hesabı Kilitli, Şifre Yenileme Ve Destek Sorunu

Facebook’ta “Baturalp Darı” isimli kişisel hesabım, 9 Mart tarihinde fark ettiğim bir güvenlik sorunu sonrasında kilitlendi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. 9 Mart’ta hesabıma başka bir e‑posta adresi bağlandığını gördüm ve bunun üzerine hemen hesabımın kilidini açmaya, şifremi yenileyerek tekrar giriş yapmaya çalıştım.

Şifre yenileme adımlarını eksiksiz uygulamama rağmen, her denememde sistem “Şu anlık bu işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen başka zaman tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum 4 gündür gece gündüz defalarca denememe rağmen hiç değişmedi ve hesabım kilitli şekilde kaldı. Hesaba bağlı olan kendi e‑posta adresim olan b***********@gmail.com’a erişimim bulunuyor; ancak buna rağmen hesabımı geri alamıyorum.

Sorunu çözmek için Facebook’un yapay zeka destekli yardım kanallarına başvurdum fakat sadece makale ve yardım sayfalarına yönlendirildim, canlı destek ya da doğrudan bir destek talebi oluşturma imkanı sunulmadı. Bu nedenle ne sorunu detaylı şekilde iletebildim ne de herhangi bir geri dönüş alabildim.

Facebook’tan talebim, güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın incelenmesi ve “Baturalp Darı” isimli kişisel hesabımın kilidinin kaldırılarak tarafıma yeniden erişim sağlanmasıdır. Şu anda hiçbir şekilde destek talebi açamıyor olmam nedeniyle bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.