to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Elbisenin İadesi Reddedildi, Kredi Kartına Geri Ödeme Ve Kargo Ücreti Talep Ediliyor
Eyyo Atelier’in internet sitesinden 28.08.2026 tarihinde Siyah Marlo dantel detaylı saten elbiseyi 930 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve ürün 02.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde dikişlerinde hatalar olduğunu ve göğüs kısmının oldukça dar olduğunu gördüm; bu nedenle ürünü iade etmek istedim.
İade için butikle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapılabildiğini öğrendim. Ayrıca iade için ürünü kargoya vermem gerektiği, kargo ücreti olarak ise 350–400 TL civarında bir tutarı benim ödemem gerektiği söylendi. Bu tutar, ürün bedeline göre oldukça yüksek olduğu için kargoya teslim etmeden geri aldım.
Daha sonra yazışmalarımızda önce kargoyu benim ödemem gerektiği, sonrasında ise kargo ücretini iade edebilecekleri belirtildi; ardından bu sözlerinden de vazgeçtiler. İade ücreti konusunda ise ödediğim 930 TL’yi kredi kartıma iade etmek yerine, ürün outlet/indirimli sayıldığı için sadece sitelerindeki cüzdan hesabıma tanımlayabileceklerini söylediler. Ben ürünü kredi kartıyla ödedim ve kullanamayacağım, olmayan elbise için hem yüksek kargo ücreti ödemek hem de paramın cüzdana yatırılmasını kabul etmiyorum.
Ürünü iade için kargoladığımda benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve elbisenin bedeli olan 930 TL’nin hiçbir kesinti olmadan doğrudan kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ürünün outlet olup olmadığını bile bilmiyorlar. İade ettiğim de kendi sitelerine ücreti yansıtmayı düşünüyorlar.
İnternet üzerinden satın aldığım ürün indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediğini belirtiyorsunuz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, istisnalar dışında internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünün indirimli olması bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır. Bu nedenle ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi halinde, firmanızın “indirimli ürünlerde iade yapılmaz” şeklindeki konuşması.
Mağazanın açıklaması
Yapmış olduğum alışveriş 930 TL, iade için kargoya verirsem ücreti 400 TL bunu ödemem için resmen zorluyorlar ve iade yapsam dahi iade ücretini kendi sitelerindeki Eyyo cüzdan hesabına atacaklarını söylüyorlar. Outlet ürünler de hakkımız olan mesafeli alışveriş haklarımız hiçe sayılıyor. Bu butikten alışveriş yaptığım için çok pişmanım arkadaşlar sizde alışveriş yaparken bunları okuyun herkes sıkıntı yaşıyor ben ettim siz etmeyin. Eğer kredi kartıma yansıtmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
