İade İşleminde Üç Defa Kargo Ücreti Talebi

29.06.2026 tarihinde Eyyo firmasından aldığım ürün için, 02.07.2026 tarihinde iade işlemi başlattım ve ürünü Aras Kargo ile Bursa Görükle şubesinden iade olarak gönderdim. Ürünü iade ederken kargo ücretinin alıcı mı yoksa gönderici mi tarafından ödeneceğine dair ne bize ne de kargo firmasına herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra iade gönderdiğim ürün bana geri döndü ve 10.07.2026 tarihinde benden kargo ücretini tekrar ödemem istendi; sebep olarak ise iade ödemesini kullanıcının yapması gerektiği, firmanın cari hesabının olmadığı söylendi.

Bu süreçte benden ürünün gidiş ve dönüşü için toplamda 113 TL ve 56 TL olmak üzere iki kez kargo ücreti tahsil edildi, ayrıca bir de 380 TL iade kargo ücreti talep edildiği belirtildi. Firma tarafından hiçbir aşamada net bir bilgilendirme yapılmadığı halde, aynı ürün için üç kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Eyyo firmasının bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin, 29.06.2026 tarihinde verilen, 02.07.2026 tarihinde iadesi başlatılan ve 10.07.2026 tarihinde tekrar kargo ücreti istenen ts29064126734 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.