Eynal Kaplıcaları Rezervasyon Sonrası Aynı Sorunlu Oda Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Simav Eynal Kaplıcaları’nda ailecek konaklamak için yaklaşık iki ay önceden rezervasyon yaptırdık. Özellikle geçen sene kaldığımız ve sorunlar yaşadığımız 349 numaralı odayı istemediğimizi belirttik. Buna rağmen, yine aynı odayı verdiler ve sorunların giderildiğini söylediler. Başka oda olmadığı söylendi ve ilgisiz bir şekilde başlarından savmaya çalıştılar. Odaya girdiğimizde televizyon kumandasının bozuk olduğunu, havalandırmanın yetersiz olduğunu gördük. Geçen yıl da benzer sorunları yaşamıştık ve sesimizi yükseltmeden oda değişikliği yapılmamıştı.

17 Ağustos – 27 Ağustos tarihleri arasında, toplam 10 gün kalmak üzere giriş yaptık. Uzun yoldan ailecek geldiğimiz için mecburen bu odada kalmak zorunda kaldık. Şu an için ödeme yapmadık, çıkışta ödeyeceğiz. Sorunlarımızı hem personele hem de belediye yetkililerine ilettik ancak herhangi bir çözüm veya ilgi gösterilmedi, oda değişikliği de teklif edilmedi.

Aylar öncesinden planladığımız tatilimizin bu şekilde mağduriyetle geçmesi nedeniyle, faturamı aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Hem yaşadığımız sorunların çözülmemesi hem de personelin ilgisiz tavrı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.