Yapı Kredi Kartımdan İzinsiz Exxen Çekimi Ve İade Talebi

05.07.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabıma ait kartımdan Exxen adına 388 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Exxen’de ne şu an aktif bir aboneliğim ne de geçmişe dönük herhangi bir üyeliğim, deneme sürecim ya da paket satın almam bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabımdan bu tutarda para çekilmesi tamamen habersiz ve onaysız gerçekleşmiştir.

İşlem detaylarına baktığımda, çekimle ilgili net bir açıklama ya da hangi pakete ait olduğuna dair bir bilgi de yer almamaktadır. Konu ile ilgili olarak Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar kapanıyor, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. E-posta ile yaptığım görüşmelerde de sorunu açıklığa kavuşturmak yerine alakasız ve yetersiz cevaplar veriliyor, net bir çözüm sunulmuyor.

Herhangi bir aboneliğim olmadığı halde kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. İzinsiz olarak çekilen 388 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini, varsa adımı kullanarak açılmış görünen herhangi bir üyeliğin iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı ve izinsiz işlemin ayrıntılı olarak incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.