Üyelik Deneme Sırasında Açık Onaysız 388 TL Üst Paket Ücreti Çekildi Ve İade Reddedildi

Exxen’de deneme paketini kullanırken 15 Temmuz sabahı saat 07:54’te kartımdan bilgim ve onayım dışında ücret çekimi gerçekleşti. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onay ekranı olmadan en üst paket ücreti olarak 388 TL tek çekim yapılmış.

Durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ancak “para çekildi, artık yapacak bir şey yok” üslubunda bir cevap verildi ve iade yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşım ve özellikle en üst paket ücretinin otomatik olarak çekilmesi hem yanıltıcı hem de son derece haksız bir uygulama gibi geliyor.

İşlem, sonu 8845 ile biten kartımdan 000759090 dekont numarası ile gerçekleştirilmiş durumda. Deneme paketi kullanırken bu şekilde haberim olmadan, açık onayım alınmadan ücret tahsil edilmesini ve üstüne iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, 388 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin onayım dışında üst pakete geçirilmişse iptal edilmesini talep ediyorum.