TV'de Yanlış Profil Görünmesi Ve Tekrar Abonelik İsteği

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Exxen uygulamasını 3 ay ücretsiz kullanma hakkım var. Dün bu kampanya ile h********@gmail.com adresim üzerinden Exxen’e üye oldum, televizyonuma bağlanıp sorunsuz şekilde içerik izledim. Ancak bugün tekrar açmak istediğimde yeniden giriş yapmamı istedi, şifremi girdiğimde ise televizyonumda bana ait olmayan, farklı bir profil ekranı çıktı.

Telefonumdaki Exxen uygulamasında kendi profilim açık olmasına rağmen, televizyonumda farklı bir profil görünüyor ve sistem benden tekrar abone olmamı istiyor. Ayrıca televizyon üzerinden giriş yapmak için her seferinde kodla cihaz eşleştirme ekranına yönlendiriliyorum, buna rağmen doğru hesabıma bağlanamıyorum. Trendyol Plus üzerinden ücretsiz kullanım hakkım varken, sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi davranıyor. Kullanım deneyimi bu nedenle hem karışık hem de son derece güvensiz hissettiriyor.

Hem Trendyol Plus kampanyası kapsamında sahip olduğum 3 aylık ücretsiz kullanım hakkımı sorunsuz şekilde kullanmak, hem de telefonumdaki hesabıma bağlı olan doğru profilin televizyonumda da açılmasını istiyorum. Yanlış profile yönlendirme, sürekli kodla eşleştirme ve tekrar abonelik isteme sorununun acilen düzeltilmesini, gerekirse hesabımın sıfırlanarak Trendyol Plus kampanyamla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.