Kullanılmayan Exxen Aboneliği İçin 5.690 TL Geri Ödeme Reddi

Exxen aboneliğimin yaklaşık 1 yıldır otomatik olarak yenilendiğini ve kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edildiğini yeni fark ettim. Bu süre boyunca Exxen platformunu fiilen hiç kullanmadım, aboneliğin aktif şekilde devam ettiğini ve her ay ücret çekildiğini ise ancak yakın zamanda hesabımı ve ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde gördüm.

Hesabımdaki satın alma geçmişinde toplam 5.690 TL tutarında ödeme görünmektedir. Özellikle 01.09.2026, 01.08.2026, 02.07.2026, 02.06.2026, 02.05.2026, 02.04.2026 ve 04.03.2026 tarihlerinde 599 TL, 04.02.2026 ve 01.01.2026 tarihlerinde 499 TL, 01.12.2025 tarihinde ise aynı gün içinde 190 TL ve 309 TL olmak üzere iki ayrı “İlk Ödeme” işlemi bulunuyor. Aynı gün içinde tahsil edilen bu iki farklı “İlk Ödeme” işleminin nedenini de açıklayıcı şekilde tarafıma izah edilmesini istiyorum.

Durumu fark ettiğim 03.09.2026 tarihinde aboneliğimi kendim iptal ettim. Ardından 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu ödemeler için iade talebinde bulunmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, herhangi bir iade talebi dahi oluşturamayacağını, bu nedenle iade talebimin alınamayacağını söyledi. Kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak ücret çekilmiş olmasına rağmen talebimin bu şekilde, başvuru kaydı dahi açılmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum.

Ben Exxen’den, hesabımdaki tüm tahsilatların detaylı şekilde incelenmesini, fiilen kullanılmayan abonelik dönemlerine ilişkin toplam 5.690 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ekte Exxen ödeme ve işlem geçmişine dair ekran görüntülerimi de paylaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.