İzinsiz Exxen Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan “plan Exxen - 599,00 TL” açıklamasıyla Şubat ayından Temmuz ayına kadar her ay olmak üzere toplam 6 kez, yaklaşık 3.494 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Exxen’in resmi paketlerinde böyle bir ücretlendirme bulamadığım için bu tahsilatın hatalı veya bilgim dışında olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim. Akbank, ilgili kartımı iptal ettiğini ve bu işlemlerle ilgili itiraz başvurusu aldığını belirtti. Ancak konunun asıl muhatabının Exxen olduğunu düşündüğüm için firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu “plan Exxen - 599,00 TL” çekimlerinin Şubat–Temmuz dönemi dahil olmak üzere tamamının iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin hangi abonelik veya hangi gerekçeyle çekildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.