İptal Onayına Rağmen Exxen Tarafından Bildirimsiz Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Exxen’in 1 TL’lik deneme üyeliğini başlattıktan sonra, süre dolmadan 2024 yılı Eylül ayında özellikle telefon ile arayarak standart paket aboneliğimi iptal ettirdim ve görüştüğüm görevli iptal işleminin gerçekleştiğini teyit etti. Buna rağmen, sanki hiçbir iptal talebinde bulunmamışım gibi, 06.10.2024 tarihinden 06.07.2026 tarihine kadar Ziraat Bankası’na ait, sonu 5001 ile biten kartımdan habersiz ve bildirimsiz şekilde düzenli olarak para çekilmeye devam edilmiş.

Yaklaşık iki yıl boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, toplamda 6.856,70 TL tahsil edildiğini hesap dökümlerimi inceleyince fark ettim. Exxen müşteri hizmetlerine yeniden ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmıyor ve bu konuda hiçbir muhatap bulamıyoruz.

Tarafımdan izinsiz ve iptal talebime rağmen alınan tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İadenin aşağıdaki IBAN hesabıma yapılmasını istiyorum:

İade IBAN: TR72**************************01
Hesap Sahibi: Kübra E****

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu tür izinsiz tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.