Exxen Mobil Paketi İptal Edilemiyor, Aylık 388 TL Ücreti Çekilmeye Devam Ediyor

Exxen mobil paket üyeliğimin iptalini uzun süredir gerçekleştiremiyorum ve bu süreçte kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Şubat 2026’dan bu yana her ay 388 TL tutarında “plan Exxen İstanbul TR” açıklamalı ödeme alınmış.

Üyeliği sonlandırmak için defalarca kez sizinle iletişime geçmeyi denedim. Telefon numaralarınızı aradığımda yalnızca otomatik mesajla fatura ödeme ve abone olma gibi menülere yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternet siteniz ve yönlendirdiğiniz kanallar üzerinden de giriş yapıp abonelik iptali adımlarını tek tek denedim, ancak tarif ettiğiniz şekilde herhangi bir “abonelik iptal” butonu veya sekmesi bulunmuyor.

Üyeliğimin daha fazla ücret çekilmeden, hiçbir ek şart öne sürülmeden derhal iptal edilmesini ve iptalin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yetkisiz tahsilatlarla ilgili olarak bankam ve gerekli resmi merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.