to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Paket Tanımlanmadı Ve Geri Dönüş Alınmadı
29 Eylül 2025 tarihinde Exprofil’in web sitesi üzerinden 280 TL’lik bir paket satın aldım ve ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak ödeme işleminden sonra tarafıma herhangi bir onay e-postası, SMS veya fatura/sipariş numarası iletilmedi. Satın aldığım paketin hesabıma tanımlanmadığını fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Exprofil müşteri hizmetlerine yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez bu hizmeti kullanıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
Paketimin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta pazar günü Exprofil adlı hizmeti 280 TL ödeyerek satın aldım. Hizmeti satın aldıktan sonra hiçbir kapalı Instagram profilini görüntüleyemedim. Her denememde “bu profil gelmemiştir, gelince bildirilecek” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bir haftadır hiçbir değişiklik olmadı. Hatta açık hesaplara bile erişemiyorum, hiçbir profili görüntüleyemiyorum. Uygulama tamamen işlevsiz ve boşuna alınmış bir hizmet gibi.
Sipariş numaram yok, sadece bana verilen şifre mevcut. Konuyla ilgili olarak Exprofil’in mail adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir muhatap bulamıyorum, şikayetlerime cevap dahi alamıyorum. Üyeliğim aktif ve giriş yapabiliyorum; ancak hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da hizmetin düzgün şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
