to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Eksik Bilgilendirme
Expreshırdavat üzerinden Stilmax şarjlı matkap için 10.07.2026 tarihinde 4105661641 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürün yerine yaklaşık 800 TL değerinde, sipariş ettiğimden farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 17.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile “ustaeller” sitesi adresine geri iade ettim.
İade işlemimle ilgili ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ancak iade süreci ile ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürekli meşgul oluyor, WhatsApp hattında ise yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yazışmalarda iade sürecimin kontrol edileceği ve ekiplerine aktarılacağım söylendi ancak bugüne kadar somut bir dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi sonrası ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
