Yanlış Marka Ve Eksik Aksesuar Gönderimi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

31 Mart 2026 tarihinde Express Hırdavat internet sitesinden KDV dahil 5.100 TL bedelle Staxx Power marka ot biçme makinesi, 8+1 aksesuar ve çapalama aparatı ile birlikte ilan edilen ürünü sipariş ettim. Siparişim 3 Haziran 2026 günü saat 13:30 civarında tarafıma ulaştı.

Kargoyu açtığımda ise ilanda belirtilen Staxx Power marka ürün yerine Stillmax marka bir ürün ve sadece 3 aksesuar içeren bir set gönderildiğini gördüm. Yani hem marka hem de aksesuar sayısı, sitede ilan edilen ürünle uyuşmamaktadır.

Durumu iletmek için satıcının müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

İlanda taahhüt edilen Staxx Power marka, 8+1 aksesuar ve çapalama aparatından oluşan eksiksiz setin tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen ürünün ise hiçbir ek masraf çıkarılmadan iade alınmasını talep ediyorum.