Elektrikli Scooter’ımın 6 Aylık Çözülmemiş Servis Süreci Ve İade Talebi

Exporgin internet sitesi üzerinden 21.649,00 TL ödeyerek Onvo ov-012 elektrikli scooter satın aldım. Ürün arızalandığı için yetkili servise gönderdim; yaklaşık 3 ay serviste kalmasına rağmen sorun giderilemedi ve servis değişim raporu düzenleyerek ürünü aldığım yerden değiştirebileceğimi belirtti.

Bunun üzerine Exporgin firmasıyla zor da olsa iletişime geçtim. Bana bir adres ve kullanmam gereken kargo firması bilgisi iletildi; scooter’ı da onların söylediği adrese, belirtilen kargo ile gönderdim. Ürüne ve gönderime ait tüm evraklarım, servis raporum ve kargo bilgilerim elimde mevcut.

Scooter’ı gönderdiğim günden bu yana yaklaşık 6 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı; ne ürünüm var ne de param iade edildi. Firmayı her aradığımda yalnızca “yetkililerden cevap bekliyorum” şeklinde oyalayıcı bir geri dönüş alıyorum, süreç bir türlü ilerlemiyor.

Uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve uğradığım zaman, ulaşım ve kullanım kaybı da dikkate alınarak Onvo ov-012 elektrikli scooter için ödediğim 21.649,00 TL’nin yanı sıra zararımın tam karşılığının tarafıma ödenmesini ve sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.