Onaysız Çekim Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

15.06.2025 tarihinde Expertchat ai firmasından 3 günlük bir abonelik aldım ve karşılığında 0,99 USD ödeme yaptım. Kartımı kaybettiğim için yenilediğimden telefonumda bulunması için kaydetmiştim fakat iznim olmadan ödeme yapılmış. Bugün hesap özetime bakarken, 18.06.2025 tarihinde kartımdan herhangi bir onay almadan, şifre sormadan, hatırlatma maili iletmeden 29,99 USD daha çekilmiş. Konuyla ilgili şikayette bulunacağımı belirten bir mail ilettim. Dönüş bekliyorum ama şikayetlerden anladığım üzere bir dönüş sağlanmayacak. Ayrıca ben öğrenci olduğum için bunu denemek istemiştim ve şimdi bu giden paramı nasıl yerine koyacağımı bilmiyorum. Kartımdan bugün ödeme yapmak istersen bir anda bakiye yetersiz dedi inanamadım.

Expertchat ai firmasından, müşterilerini yeterince bilgilendirmedikleri, aboneliğin son günü uyarıcı bir mail göndermedikleri ve abonelik sırasında bahsettikleri 'iptal edilmezse her ay yenilenir' ibaresinin yer almamasından dolayı şikayetçiyim. Aboneliğin iptali gerektiğine dair bir bilgi vermediler ve iade ile ilgili bir politikaları bulunmamasına rağmen insanları mizaçlarına ve geri dönüşlerine göre değerlendirerek süreci yürütüyorlar. Yani, biraz sakin bir müşteriye asla bu iadeyi yapmayıp konuyu kapatacaklardı.

Ayrıca, üç günlük aboneliği de kelime kotası koyarak satıyorlar, bunu da abonelik oluştururken belirtmiyorlar.