Haftalık Kayıp Bonusunun Tanımlanmadığı Ve Destekte Yanıltıcı Otomatik Cevaplar

Exonbet üzerinde “Ankakusu01” kullanıcı adlı hesabımla oynarken bu hafta toplamda yaklaşık 13.000 TL kaybım oluştu. Site kuralları gereği pazartesi günü haftalık kayıp bonusumun tanımlanması gerekiyordu ancak bu Bonus, kaybım olmadığı iddia edilerek hesabıma tanımlanmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde ise durumu açıkça anlatmama rağmen, konuyu incelemek yerine otomatik ve birbirini tekrar eden cevaplarla geçiştirildim. Somut bir gerekçe sunulmadan, yüksek miktardaki kaybım yokmuş gibi davranılarak mağdur ediliyorum.

Haftalık kaybıma göre hak ettiğim kayıp bonusunun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirmenin detaylı şekilde incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.